Hay muchas dudas en torno a qué es y a qué se dedica una agencia de comunicación. Muchas personas la confunden con una agencia de prensa o con una agencia de publicidad, pero hay algunas diferencias a tener en cuenta. En este artículo, vamos a explorar a fondo qué es una agencia de comunicación y qué servicios ofrece.
¿Qué es una agencia de comunicación?
Cuando hablamos de «agencia de comunicación» (a veces también llamada «agencia de comunicación digital», o simplemente «agencia digital») nos referimos a una empresa que sirve como intermediaria entre los clientes y las plataformas en que publican sus contenidos. Esto implica que las agencias de comunicación se dedican al trabajo creativo que incluye la producción de diversos contenidos para su publicación en distintos canales.
Esta producción incluye la redacción, el diseño y la publicación de diferentes piezas de comunicación. Las agencias utilizan para esto algunas estrategias, como el SEO (el posicionamiento en Google) o el inbound marketing, que es una forma de atraer clientes a través de contenidos relevantes. Sin embargo, esto no es lo único que hace una agencia de comunicación. En realidad, este tipo de agencias pueden ofrecer menos o más servicios, dependiendo del caso.
Agencia de comunicación vs. agencia de publicidad: ¿son lo mismo?
¿Una agencia de comunicación es lo mismo que una agencia de publicidad? ¿Y una agencia de prensa? Es lógico que surjan algunas dudas, porque la forma de designar a una y otra agencia es bastante similar.
En líneas generales, podemos decir que una agencia de publicidad está más orientada al marketing y posicionamiento de las marcas con las que trabaja, mientras que agencia de comunicación se enfoca en la producción de piezas de comunicación con mensajes claros y efectivos. En una agencia de comunicación, la parte del marketing es solo uno de sus muchos servicios.
Por último, una agencia de prensa o agencia de noticias es una empresa de relaciones públicas que coordina piezas de comunicación y las distribuye en medios como periódicos, revistas, canales de televisión y sitios web.
¿Qué servicios ofrece una agencia de comunicación?
Despejadas las dudas sobre qué diferencia a una agencia de comunicación de una agencia de publicidad, vamos a ver cuáles son los servicios que suelen ofrecer estas empresas.
1 – Redacción de piezas de comunicación
Artículos SEO
La redacción de contenidos SEO es una de las tareas principales de una agencia de comunicación. Básicamente, el SEO es una serie de técnicas y estrategias de marketing que permiten posicionar páginas web entre los primeros resultados de Google. Un buen artículo de blog optimizado para SEO se convierte en el vehículo para lectores que pueden convertirse en prospectos: nuevos clientes para una marca.
Copywriting
El copywriting es el proceso de redactar contenidos textuales para marcas. Estos textos están orientados a la persuasión y su objetivo final es vender, aunque eso no quiere decir que un copy no deba ofrecer contenido de valor. El profesional encargado de los copies es el copywriter, y algunas de las piezas más comunes de copywriting son:
- Correos electrónicos. Por ejemplo: de bienvenida a una empresa, de despedida o de newsletters.
- Catálogos. Muchos comercios online publican sus catálogos de productos.
- Publicaciones en redes sociales. Los copies de las publicaciones en Instagram, Twitter, Facebook y otras redes sociales son el trabajo de un copywriter.
- Sitios web. Los copywriters se encargan de la escritura de las secciones de un sitio web, desde la landing page hasta el “Quiénes somos” o las páginas de servicios y tarifas.
En agencia Palabra ofrecemos el servicio de redacción de artículos SEO y copywriting en español e inglés. No dudes en contarnos sobre tu proyecto.
2 – Redacción de libros por encargo o ghostwriting
Una empresa de comunicación, una empresa de contenidos editoriales o un escritor freelancer también puede ofrecer servicios de ghostwriting: escritura fantasma. Es decir, la redacción de libros de ficción o no ficción para distintos clientes, que pueden ser empresas o personas particulares que firman con su nombre. Por lo general, las agencias de comunicación que ofrecen servicios de ghostwriting también se encargan de la parte posterior: la búsqueda de una editorial o la autopublicación en Amazon.
3 – Edición y corrección de textos
La edición y la corrección de textos también son servicios frecuentes en una agencia de comunicación. Es importante saber que la edición y la corrección de textos son dos procesos diferentes: mientras que la edición consiste en un profundo análisis y contempla modificaciones en cuanto a la estructura y el contenido, la corrección se realiza cuando un texto se encuentra en un estado más avanzado.
4 – Traducción de contenidos
Hay agencias de comunicación (¡como la nuestra!) que también ofrecen servicios de traducción de contenidos. Lo más normal es que la traducción sea del inglés al español y del español al inglés, aunque, por supuesto, hay agencias que ofrecen traducciones desde y hacia muchos otros idiomas.
5 – Subtitulación
Una empresa de comunicación puede ofrecer servicios de subtitulado. Los subtítulos pueden ser interlingüísticos (subtítulos en un idioma diferente al del audio); intralingüísticos (el idioma del texto es el mismo del audio) o bilingües (se muestran dos subtítulos: uno con el texto en el audio original y otro con la traducción de ese texto). Aunque algunas agencias de comunicación ofrecen este servicio, también hay otras empresas específicas y profesionales freelancers que ofrecen servicios de subtitulado en América Latina, España y otros países. Si te interesa el tema del subtitulado, te recomendamos nuestra guía completa sobre subtítulos.
5 – Gestión de redes sociales
Por último, las agencias de comunicación pueden gestionar cuentas de redes sociales de sus clientes. Esto incluye la creación de las piezas audiovisuales, la redacción de los copies y la programación, publicación y distribución de las publicaciones. Por ello, en las agencias de comunicación suele haber varios profesionales: diseñadores gráficos, redactores, comunicadores y community managers, por ejemplo.
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