Cómo usar ChatGPT para escribir: ¿qué riesgos tiene?

Según una encuesta de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) de España, a mediados de julio de 2023, uno de cada dos usuarios de internet había intentado usar ChatGPT de alguna forma. Por otro lado, un 58% de los encuestados que lo utilizan, lo hacen para generar texto y escribir.

Dado que más de la mitad de los usuarios lo usan de esta manera, hoy veremos cómo usar ChatGPT para escribir, qué son los prompts con ejemplos reales, y qué riesgos tiene esta tecnología para la redacción.

ChatGPT: usar la IA, ¿qué  riesgos tiene?

Los modelos de lenguaje generativos de las inteligencias artificiales son, en general, eficaces. Pueden explicar con relativa facilidad el funcionamiento de un motor de combustión interna o describir un fenómeno natural, pero también tiene sus limitaciones. Cuando los temas son muy complejos, el contenido es extenso o es necesario respetar una estructura determinada, estos pueden fallar.

En el caso de ChatGPT, su principal limitación es la falta de actualización: la versión gratuita (la que usan la mayoría de los usuarios) fue actualizada al 17 de octubre de 2023, por lo que no puede ofrecer información precisa sobre temas de actualidad. Hay, no obstante, una versión con navegación de internet de ChatGPT: usar esta función (ChatGPT Plus) cuesta 18,52 euros por mes.

En cuanto a los errores más comunes de ChatGPT, Josep Curto Díaz, Profesor de los Estudios de Informática, Multimedia y Telecomunicación de la Universidad Abierta de Cataluña, señaló los más importantes:

• la posibilidad de describir hechos verificables de forma errónea,
• generar respuestas incompletas,
• responder aunque no conozca la respuesta,
• responder con total falta de ética y reproducir sesgos humanos, técnicos o sistémicos.

Respecto al punto de las respuestas dadas sin que conozca realmente la respuesta, ChatGPT tiene un gran ego. Muchas veces, incluso ofrece un resumen bibliográfico con fuentes de información completamente inventadas. Los propios ingenieros de la aplicación se refieren a este fenómeno como “alucinación”, por lo que siempre debe verificarse la información. Curto Díaz advierte:

(…) en ningún caso, debemos considerar que ChatGPT es infalible (…) De hecho, por construcción, al ser un sistema generativo, puede introducir errores, llamados frecuentemente alucinaciones, en un claro caso de antropomorfismo.

Un último riesgo a tener en cuenta: usar ChatGPT en español o en cualquier otro idioma distinto del inglés potencia todos estos errores. Recientemente, la aplicación perdió la cabeza y comenzó a dar respuestas completamente incoherentes a los usuarios, entre las cuales mezclaba varios idiomas en una misma oración (y en varias de ellas).

Errores más comunes de ChatGPT en la redacción

Usar la IA generativa para la redacción de textos no es infalible. Además de los riesgos de utilizar esta tecnología en general, se suman aquellos errores de usar ChatGPT específicamente para escribir textos:

• Faltas de ortografía. Con solicitudes complejas o que requieren procesar mucha información, ChatGPT puede cometer errores ortográficos, gramaticales y de puntuación.
• Respuestas diferentes. La aplicación suele dar respuestas diferentes a la misma pregunta dado determinado tiempo. Si bien esto puede no alterar el sentido de dichas respuestas, sí puede presentar problemas de coherencia y cohesión en los textos producidos.
• Falta de contexto. Los prompts y ejemplos más conocidos del uso de ChatGPT demuestran que, para producir textos concisos, con un contenido jerarquizado, es necesario introducir el contexto de su aplicación. En caso contrario, se obtienen respuestas generales y poco específicas.
• Literalidad de las respuestas. La aplicación es muy literal, se basa en análisis estadísticos y búsqueda de palabras claves. Por lo tanto, no es muy bueno para reconocer el tono, el sarcasmo o la ironía, y los textos que produce no pueden reflejar estas cualidades.

Hasta aquí, estos son los errores más comunes de redacción de este sistema que siempre debemos tener presentes. Ahora bien, no hay que entrar en pánico: usar ChatGPT para escribir sigue siendo viable, siempre que tengamos estos riesgos presentes, analicemos las respuestas y utilicemos instrucciones y prompts adecuados para escribir. Veamos ahora qué son los prompts y cómo usarlos.

¿Qué son los prompts? ¡Ejemplos reales!

Los prompts son esenciales a la hora de aprender a hablar con una IA. Son las instrucciones que ingresamos en el chat de ChatGPT para obtener respuestas a nuestras consultas. Son secuencias de texto, imagen o código que todas las inteligencias artificiales emplean para producir respuestas coherentes, interpretar información o comportarse de cierta manera.

Por suerte, OpenIA acaba de publicar su guía sobre la ingeniería de prompts para aprender cómo usar ChatGPT y diseñar aplicaciones a partir de esta tecnología. Además de esta guía, hay otras claves de redacción y trucos para mejorar nuestros prompts que incluiremos en la lista.

Antes de comenzar con estos consejos, vamos a sumar uno propio referido a la redacción de textos.

Definir criterios de redacción de textos

Cuando vamos usar ChatGPT para escribir, debemos especificar: 

• el tipo de texto a redactar (artículo periodístico, entrada de blog, copy para redes sociales, etc.), 
• el tono y registro a utilizar (general, específico, informal, formal, etc.),
• la región idiomática a la que está dirigido el texto (español peninsular, español neutro, español rioplatense, etc.)
• y, por supuesto, la extensión y estructura del texto. 

Veamos un prompt con ejemplos de una solicitud simple y una elaborada con estas directrices para escribir un artículo de cocina:

1. Necesito un texto que explique cómo preparar una ensalada césar:

No necesitamos continuar leyendo para saber que el resultado de nuestra solicitud solo aporta información que, si bien útil, no se corresponde con lo que podemos esperar de un artículo de cocina.

Veamos ahora una solicitud utilizando las directrices que mencionamos:

2. Necesito que te comportes como un redactor profesional. Vas a escribir un artículo de 500 palabras para España titulado “Cómo hacer una ensalada césar en pocos pasos”. El artículo debe estar dividido en dos secciones: “¿Qué ingredientes puedo utilizar” y “Modo de preparación”. El artículo debe tener un tono ameno, con un registro informal, para la sección de cocina de una revista online.

Si bien la respuesta a este segundo prompt todavía necesita trabajo, vemos que el resultado se acerca mucho más a un artículo de una revista online. Veamos ahora cómo mejorar nuestros prompts de ChatGPT para crear contenido.

Preguntar a ChatGPT qué necesita

Los modelos de lenguaje como ChatGPT tienen conocimiento sobre su propio funcionamiento. Por lo tanto, es posible realizar una primera consulta para saber qué instrucciones necesita recibir para formular la mejor respuesta. Veamos un prompt con ejemplo:

1. Necesito saber cómo se escriben los títulos de los artículos científicos en otros textos.

2. Te voy a pedir que me expliques cómo se escriben los títulos de los artículos científicos en otros textos. Antes de comenzar, necesito que me indiques qué información o instrucciones necesitas para formular la mejor respuesta a esta consulta.

De esta manera, el mismo sistema nos brindará las claves para realizar una determinada consulta y obtener el mejor resultado.

Solicitar que se comporte de una determinada manera

El sistema de ChatGPT puede asumir contextos y reproducir “comportamientos”. Por eso, es posible solicitarle que se comporte de una determinada manera para que formule respuestas como un experto en un tema o en un determinado contexto. Por ejemplo:

1. Necesito que escribas un texto sobre el origen de la palabra “capricho”.

2. Necesito que te comportes como un especialista en Historia de la Lengua. Como tal, necesito que escribas un texto sobre el origen de la palabra “capricho”.

En el primer ejemplo, obtenemos una respuesta satisfactoria. En el segundo, obtenemos una respuesta que considera distintos periodos históricos y la evolución de la palabra en los ámbitos de la literatura y el arte.

Escribir instrucciones claras

OpenIA, desarrollador de ChatGPT, advierte que la primera forma de optimizar los prompts es la claridad de las instrucciones. ¿Qué significa esto? Que mientras más específicas, jerarquizadas y estructuradas las solicitudes, mejores serán las respuestas y textos ofrecidos por ChatGPT.

Por ejemplo, si queremos saber cómo compostar en nuestro hogar, podemos realizar la siguiente consulta:

1. Necesito saber cómo compostar.

2. O podemos ser más claros y específicos: necesito saber cómo compostar en un clima húmedo y caluroso. Además, quiero saber cuáles son los mejores contenedores que utilizar en relación costo/eficiencia para un espacio de vivienda reducido sin sombra.

Podemos ver cómo en el primer caso, el sistema ofrece una información general sin demasiada utilidad práctica, mientras que en el segundo caso su respuesta es más útil al ofrecerle un determinado contexto que respetar.

Proporcionar texto de referencia

Una segunda técnica para obtener una redacción de calidad es brindar textos e información de referencia a ChatGPT. El sistema utiliza su base de datos para encontrar y recuperar información que crea relevante para la consulta de los usuarios. Sin embargo, también puede leer textos que estos últimos le ofrezcan. Esto le permite generar una respuesta con información relevante, verídica y actual sobre el tema a tratar. Veamos cómo hacerlo:

1. Necesito que escribas un resumen sobre los eventos más importantes de la gala de los Oscar y quiénes fueron premiados.

Como podemos ver, Chat GPT utilizó información desactualizada para producir el texto. Para remediar este problema, podemos brindarle un texto de referencia con información actual de una fuente confiable:

2. Necesito que escribas un texto sobre la 96ª edición de los premios Oscar, mencionando a los ganadores de la estatuilla y los momentos más destacados de la noche. Para hacerlo, necesito que te bases en la siguiente información sin copiar ni reproducir contenido textual (tiene que ser contenido original):
   <Insertamos el texto a utilizar como referencia entre comillas>

Dividir tareas complejas en tareas más simples

Cuando tenemos una solicitud compleja o extensa (especialmente en la versión gratuita de ChatGPT) la cantidad de palabras de la respuesta es limitada. Asimismo, los prompts deben ser simples y claros, por lo que si tenemos demasiada información y especificaciones en la consulta, conviene dividirlas en tareas más simples. Para hacerlo, debemos indicar a ChatGPT que vamos a darle varias instrucciones sucesivas y que debe esperar antes de formular la respuesta. Veamos un ejemplo.

1. Necesito que me expliques en 500 palabras cómo funcionan las criptomonedas, quién las creó, cómo afectan a la economía y cómo se puede invertir con estas.

2. Necesito que me expliques en 500 palabras las siguientes consultas:
   1. Cómo funcionan las criptomonedas
   2. Quién creó las criptomonedas
   3. Cómo afectan las criptomonedas a la economía
   4. Cómo se puede invertir en criptomonedas

Necesito que me des cada respuesta y luego esperes mi aprobación antes de continuar con la siguiente consulta.

En el segundo caso, ChatGPT se enfoca en cada consulta en particular y permite trabajar con mayor precisión en cada parte de la solicitud.

Ingresar instrucciones sucesivas para mejorar las respuestas

Una última técnica sobre cómo usar ChatGpt de manera eficaz es no quedarnos con la primera respuesta. Incluso si esta resulta satisfactoria, brindar instrucciones sucesivas al sistema permite afinar y mejorar una misma respuesta. Por la misma naturaleza de este consejo, tendremos que realizar varias consultas.

1. Necesito saber cómo redactar un ensayo.

2. Necesito saber cómo redactar un ensayo argumentativo para una publicación científica.

3. Necesito saber cuáles son las normas para presentar artículos en las publicaciones científicas.

Podemos ver cómo la especificación sucesiva de las instrucciones hace que ChatGPT afine sus respuestas. Por supuesto, esto no necesariamente quiere decir que las respuestas siempre serán mejores: en ocasiones, se puede confundir al chat.

Conclusión

No nos engañemos, aprender cómo usar ChatGPT para escribir puede ser de gran ayuda. De hecho, la Universidad Abierta de Cataluña que citamos en este artículo ha reconocido su utilidad y es una de las primeras en adoptar la IA para la actividad académica, con su guía ¿Cómo preguntar a la IA? Prompts de utilidad para el profesorado para utilizar IA generativa.

En Palabra sabemos que utilizar prompts de ChatGPT para crear contenido es una tendencia en crecimiento. Sin embargo, todavía es importante la mirada de profesionales con experiencia en la producción de contenidos para verificar que los textos sean de la mayor calidad posible. ¡Escríbenos!